Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE RESERVA EN LÍNEA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RENT4ALL

Estos son los términos y condiciones que se aplican a su reserva.
Todos los huéspedes deben saber que cuando hacen una reserva con Rent4All se comprometen con todo lo contenido en este documento de términos y condiciones, así que léalo detenidamente y verifique las actualizaciones en cada reserva.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

Además de estos términos y condiciones generales, existen políticas específicas relacionadas con los apartamentos individuales y su entorno. Se enumeran en la página de perfil de cada apartamento.

PRE-CHECK-IN

Después de reservar un apartamento, el huésped recibirá un correo electrónico y / o un mensaje SMS de Rent4All confirmando la reserva y explicando los detalles del apartamento dentro de un vale de reserva. Se invitará al invitado a completar un formulario de registro previo que es muy importante para ayudarnos a brindar un mejor servicio.

El formulario de Pre-Check-in pedirá la hora de llegada y el número total de personas alojadas en el apartamento, para que podamos proporcionar la cantidad correcta de ropa de cama y toallas de baño. El formulario de pre-check-in también indicará si el huésped se reunirá y recogerá las llaves de nuestro personal en el apartamento.

Rent4All no puede asumir ninguna responsabilidad si el huésped no completa el formulario de Pre-check-in.

Toda la información proporcionada por Rent4All en el formulario de registro previo (fecha de entrada y salida, precios de transferencia) se guarda en nuestra base de datos. Cualquier intento de cambiarlo y violar la información original invalidará el formulario de pre-registro y estará sujeto a la cancelación de la reserva.

LLEGADA Y CHECK-IN

A menos que se acuerde lo contrario, el check-in será después de las 3:00 p.m.

Todos los contactos se enviarán después de la confirmación de la reserva. No podemos asumir ninguna responsabilidad si el cliente no puede llamar con anticipación.

Pagos adeudados
Los pagos adeudados deben abonarse al personal de Rent4All en efectivo (Euros) a su llegada. El miembro del personal de Rent4All tiene el derecho de cancelar la reserva si el huésped se niega a pagar el monto adeudado en el check-in.

Tarde para registarse
Cualquier check-in después de las 7:00 p.m. está sujeto al pago de una tarifa plana de check in de 30 € que se pagará en efectivo a nuestro personal.

DIRECCIÓN DE CHECK-IN

Todos los huéspedes serán informados en el cupón enviado por Rent4All después de la reserva que el apartamento está sujeto a la recogida de llaves en la dirección del apartamento.

Los huéspedes deben ir a la dirección del apartamento para recoger las llaves del apartamento, registrarse y hacer los pagos correspondientes. El huésped debe presentar los documentos de identidad / pasaportes de todas las personas que se alojarán en el departamento.

LLAVES DE APARTAMENTOS

Cuando los huéspedes se registran, Rent4all proporcionará UN juego de llaves SOLAMENTE. Los invitados deben tener cuidado de no perderlo o dejarlo dentro del apartamento. Se cobrarán tarifas adicionales por llaves perdidas o cierres patronales. Los honorarios se cobran de la siguiente manera:

Llaves perdidas (precio por llave) – 30 €
Visita del personal de emergencia (entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m.) – 0 €
Visita del personal de emergencia (entre las 7:00 p.m. y las 9:00 a.m.) – 15 €
Contratación de un servicio de cerrajería: el huésped será responsable de la tarifa completa que cobre el proveedor del servicio. La tarifa del proveedor del servicio se basa en la complejidad, los materiales, el tiempo empleado y otras variables.

Tenga en cuenta que nuestro personal puede demorar hasta 45 minutos en llegar para evaluar la situación y tomar medidas.

Los huéspedes deben devolver todas las llaves a la salida.

APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS Y COMODIDADES

Todos los electrodomésticos y servicios del apartamento se describen en la página de apartamentos. Rent4All no puede proporcionar ningún artículo que no esté en la lista (por ejemplo, aire acondicionado, calefactores, televisores).

MANTENIMIENTO Y PETICIONES ESPECIALES

Todos y cada uno de los problemas dentro del departamento (por ejemplo, problemas eléctricos, mal funcionamiento del equipo, fugas de agua) deben ser informados a nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico o teléfono de inmediato. Dependiendo del problema, la resolución puede tomar hasta 72 horas o incluso más si depende de servicios de terceros.

Respetando la privacidad razonable de los huéspedes, Rent4All se reserva el derecho de acceder a la propiedad en todo momento si es necesario para inspecciones, reparaciones y emergencias.

Las camas supletorias y las cunas se pueden solicitar con antelación, pero están limitadas a la disponibilidad en ese momento.

REGLAS DE CASA DE HUÉSPEDES

Electrodomésticos y dispositivos
Si un electrodoméstico no funciona o si los invitados no están seguros sobre cómo usar cualquier dispositivo en la casa, los huéspedes deben comunicarse con el equipo de Rent4All.

Limpieza
El apartamento se limpiará antes de que lleguen los invitados.

El servicio básico Rent4All incluye un juego de toallas, ropa de cama y jabón de manos para cada reserva. Los servicios y productos adicionales de limpieza, incluido el cambio de sábanas y toallas, están disponibles bajo petición y por un cargo adicional.

Los huéspedes no tienen que limpiar el apartamento al hacer el registro de salida. Rent4All requiere que los huéspedes dejen el apartamento limpio y ordenado, y que saquen la basura para que podamos darle la bienvenida al próximo huésped con prontitud. Por favor, no deje la basura afuera de la puerta del apartamento o afuera de la puerta del edificio. Use los contenedores de basura en la calle que se proporcionan para ese fin.

Mascotas
Absolutamente no se permiten mascotas (de cualquier raza, tamaño o edad) en los apartamentos Rent4All. Si se encuentra una mascota en un apartamento, Rent4All se reserva el derecho de solicitar a los huéspedes que abandonen el apartamento sin compensación ni reembolso de las tarifas pagadas. Algunos apartamentos permiten la presencia de mascotas, sujeto a confirmación y aprobación, por un pago extra (se enumeran en la página de perfil de cada apartamento)

Política de fumar
Todas las propiedades de Rent4All son para no fumadores, por dentro y por fuera. Esto incluye todos los balcones, patios, terrazas y áreas de jardín.

Mueble
No haga ninguna alteración o adición de ningún tipo al alojamiento o su contenido.

Artículos en el apartamento
Todos los artículos que se encuentran en el departamento pertenecen al propietario y no se deben mover ni retirar de la propiedad, incluso durante la estadía.

Horas tranquilas y disturbios
Entre las 10 p. M. Y las 9 a. M., Mantenga todo el ruido al mínimo. No moleste a los vecinos al abrir o cerrar la puerta del apartamento o la puerta del edificio.

No aceptamos reservas por actividades ilegales o inmorales.
El invitado cuyo nombre figura en el correo electrónico de confirmación de reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y acepta evitar toda actividad ilegal.

No invada la privacidad del propietario ni publique ni revele nada que pueda permitir que un tercero identifique la dirección de la propiedad o la identidad del propietario (incluso si dicha información ya es de dominio público).

Los huéspedes son los principales responsables de su propia seguridad durante su estancia en el alojamiento Rent4All. Los huéspedes deben escuchar las instrucciones o explicaciones proporcionadas por el personal de check-in de Rent4All cuando muestren el alojamiento.

Si un huésped se entera de algo durante la estadía, que se considera un riesgo para la salud y la seguridad, el huésped debe informar al personal de Rent4All inmediatamente.
Al salir del apartamento, los huéspedes deben asegurarse de dejar los electrodomésticos a gas apagados, las ventanas cerradas y el aire acondicionado, la calefacción central y las luces apagadas.

SALIDA Y SALIDA

El check-out es hasta las 11:00 a.m., y todos los huéspedes deben abandonar el apartamento antes de la hora designada para el check-out. Los huéspedes deben informar a Rent4All de la hora de salida deseada para que un miembro del personal Rent4All pueda estar presente para el check-out.

En caso de que un miembro del personal de Rent4All no pueda estar presente en el momento del check-out, el huésped puede dejar las llaves en la mesa principal y cerrar la puerta. El invitado NO debe dejar las llaves en la cerradura de la puerta.

A los huéspedes que no se retiren antes de las 11:00 a.m. se les cobrará una tarifa adicional de alojamiento de día completo. Si el huésped se rehúsa a irse, Rent4All se reserva el derecho de ingresar al alojamiento, quitar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y también tomar las medidas que sean necesarias. (El cliente cobrará por los costos de cualquier acción de este tipo).

Artículos que quedan en el apartamento
Rent4All no es responsable por ningún artículo que quede dentro del apartamento después de que el huésped se vaya. Cualquier pertenencia encontrada en el apartamento puede ser devuelta a pedido. El cliente es totalmente responsable de todos los cargos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias.

NÚMERO DE INVITADOS

Los huéspedes deben indicar el número exacto de huéspedes en el formulario de pre-check-in. No más del número de huéspedes especificado en la reserva puede permanecer en el alojamiento. El número de personas que pueden usar el departamento no debe exceder la cantidad indicada en la página del apartamento. Si el número de huéspedes excede el límite, Rent4All se reserva el derecho de solicitar a los huéspedes que abandonen el departamento sin compensación ni reembolso de los honorarios pagados.

DAÑO AL APARTAMENTO

Los huéspedes aceptan pagar el costo de cualquier daño en el alojamiento o los contenidos. Por la presente, el huésped autoriza a Rent4All a cargar dichos cargos en la tarjeta de crédito o débito que se le proporcionó al hacer la reserva.

PASIVO

El servicio de Rent4All está legalmente limitado a los apartamentos y la relación con los huéspedes durante la estadía. Rent4All no se responsabilizará por ningún incidente fuera de los límites del apartamento, como (pero no limitado a) la limpieza y el mantenimiento del edificio, los ruidos externos, la construcción, los vecinos o cualquier otro problema que no esté directamente relacionado con el apartamento en sí.

Las fotos y descripciones de los apartamentos son producidas por Rent4All y han sido revisadas por los propietarios. Se pueden producir cambios menores en el apartamento en comparación con las imágenes en el sitio web, sin comprometer la condición general y las comodidades. Rent4All no indemnizará a los huéspedes, reembolsará las tarifas ni reubicará a los huéspedes en otros apartamentos en función del gusto o la semejanza del apartamento. Es responsabilidad de nuestros huéspedes asegurar, antes de reservar, que el área o el vecindario en el que elijan alojarse es de su agrado.

Rent4All no será responsable de ningún daño, causado directa o indirectamente, que pueda ocurrir durante la estancia de los invitados en el apartamento, como (pero no limitado a): lesiones a personas o pertenencias, robo o comportamiento delictivo, pérdidas debidas a incendio o mala conducta, etc. Lo mismo aplica con respecto a cualquier deficiencia en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet. Rent4All no se responsabiliza por posibles retrasos, accidentes, pérdidas o cambios en el cronograma o las tarifas que estén relacionados con los servicios de nuestro proveedor.

Rent4All y su personal no son responsables de los errores y omisiones, la tergiversación por parte de terceros, las disputas entre un invitado y un tercero, o el contenido de enlaces externos que no sean en el que se realizó la reserva. En el caso de que los invitados no cumplan con estos términos y condiciones, o en caso de mal comportamiento por parte de los invitados, Rent4All se reserva el derecho de solicitar a los huéspedes que abandonen el departamento sin compensación ni reembolso de los honorarios pagados.

SITUACIONES INUSUALES Y MATERIA LEGAL

Este acuerdo es entre el invitado y Rent4All, la compañía que está debidamente autorizada para organizar el alquiler del alojamiento. Este acuerdo es una licencia para ocupar el alojamiento durante el período acordado. Los huéspedes no son inquilinos del alojamiento y no se les ha otorgado la posesión exclusiva del alojamiento. Los huéspedes están alquilando el alojamiento bajo una licencia de ocupación.

En el caso poco frecuente de que un apartamento reservado no esté disponible, debido a un daño por una fuga de agua, por ejemplo, o por cualquier circunstancia fuera de nuestro control, Rent4All no será responsable por los inconvenientes ocasionados, sin embargo, tomaremos las medidas necesarias para reubicar al invitado a un apartamento con características similares.

Si el huésped no acepta la reubicación, se reembolsará el importe total (excluyendo los costos relacionados con los días en que el apartamento fue utilizado por el huésped, si corresponde), pero ni el propietario ni Rent4All serán responsables ante el huésped por ningún otro cantidad con respecto a la cancelación de la reserva.

Rent4All no será responsable por el posible robo de objetos que haya quedado en el apartamento.

DAÑO A LA PROPIEDAD

Los invitados deben notificar a Rent4All de cualquier daño al alojamiento, contenido, accesorios o accesorios que ocurran durante la estadía, incluso si el huésped considera que el daño es desgaste normal e incluso si el huésped no cree que el daño es suyo culpa. Si el huésped no notifica a Rent4All de tal daño, el huésped será responsable de dicho daño hasta el costo de un reemplazo completo.

Cualquier deducción por daños a la propiedad se cargará a la tarjeta de crédito o débito que el huésped haya proporcionado. Por la presente, el huésped autoriza a Rent4All a cargar dichos cargos en la tarjeta de crédito o débito que se le proporcionó al hacer la reserva.

ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Rent4All se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento según sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilizan el servicio Rent4All revisar estos términos y condiciones en el caso de un cambio antes de realizar una reserva.

Al aceptar usar el servicio Rent4All, se entiende que el huésped acepta cualquier cambio y que todas las partes cumplirán con estos cambios.
Estos términos y condiciones no afectan los derechos legales del consumidor de los huéspedes.

LEY APLICABLE

Como Rent4All está estacionado en Portugal, estas condiciones están sujetas a la legislación portuguesa.
Los tribunales portugueses